Denominación social: hantivel.eu S.L.
CIF: B-87654321
Domicilio social: Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 912 555 847
Correo electrónico: [email protected]

hantivel.eu S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 12345, Folio 678, Hoja M-123456. La empresa está debidamente constituida bajo la legislación española y cumple con todas las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables.

Nuestro objeto social incluye la comercialización de complementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar y la salud natural, siempre dentro del marco normativo establecido por las autoridades sanitarias españolas y europeas.

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La confirmación de pedido se enviará por correo electrónico o mediante llamada telefónica. Esta confirmación constituye el inicio del proceso de preparación y envío de su pedido, estableciendo un contrato de compraventa entre las partes según la legislación española aplicable.

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, incluyendo transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito/débito y pago contrareembolso. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI DSS para protección de datos financieros.

Para pedidos con pago contrareembolso, el importe se abonará directamente al transportista en el momento de la entrega. Este servicio puede conllevar gastos adicionales que se informarán durante el proceso de compra. El pedido se preparará una vez confirmada la dirección de entrega.

Emitiremos la factura correspondiente una vez procesado el pago, la cual se enviará por correo electrónico en formato PDF. La factura incluirá todos los detalles requeridos por la legislación fiscal española y servirá como comprobante de compra para efectos de garantía y devoluciones.

En caso de problemas con el procesamiento del pago, nos pondremos en contacto con usted para resolver la incidencia. Si no es posible completar el pago en un plazo razonable, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

Realizamos envíos a toda España peninsular e islas Baleares a través de empresas de transporte especializadas. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la ubicación de destino, disponibilidad del transportista y condiciones meteorológicas o circunstancias excepcionales.

El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago. Para islas Baleares, el plazo puede extenderse hasta 10 días laborables. Ofrecemos servicio de entrega urgente en 24-48 horas para determinadas zonas con un coste adicional.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como estar disponible en el horario de entrega. En caso de ausencia durante el primer intento de entrega, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva cita de entrega.

Los productos se entregan en el embalaje original del fabricante, protegidos adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Recomendamos inspeccionar el paquete en presencia del repartidor y anotar cualquier desperfecto visible antes de la firma de recepción.

De acuerdo con la legislación de protección de consumidores, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, debe comunicárnoslo de forma inequívoca.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Los productos de higiene personal o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo defecto o error en el envío por nuestra parte. Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto indicados. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución de forma correcta.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española y europea de protección de consumidores. Garantizamos que los productos entregados corresponden a la descripción proporcionada y están en perfectas condiciones en el momento de la entrega.

hantivel.eu S.L. no se hace responsable de un uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso proporcionadas, ni de reacciones adversas derivadas de condiciones de salud preexistentes no comunicadas o del uso simultáneo con otras sustancias o productos.

Nuestros productos son complementos alimenticios y no sustituyen a una dieta equilibrada y variada ni a un estilo de vida saludable. No están destinados a diagnosticar, prevenir o sustituir ningún enfoque médico. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar cualquier suplemento.

La responsabilidad de hantivel.eu S.L. se limita al valor del producto adquirido. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o perjuicios de cualquier naturaleza que excedan el valor del producto objeto del contrato de compraventa.

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En caso de surgir cualquier discrepancia o conflicto relacionado con estos términos y condiciones o con la compra de productos, las partes se comprometen a intentar resolverlo de forma amistosa mediante negociación directa. Para ello, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo satisfactorio, el cliente puede recurrir a los sistemas alternativos de resolución de conflictos, incluyendo las plataformas de resolución de litigios en línea establecidas por la Unión Europea para consumidores, accesibles a través del portal oficial correspondiente.

Como último recurso, cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones se resolverá ante los tribunales competentes de Madrid, España, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo normativa imperativa que establezca otra cosa.

Para reclamaciones de consumidores residentes en España, se aplicará la legislación española de protección de consumidores y usuarios, incluyendo los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos establecidos por las autoridades competentes.

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